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Perfekt vertreten – von der Mailbox

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Perfekt vertreten – von der MailboxWer beruflich viel unterwegs ist, ist am besten über das Handy zu erreichen. Aber niemand kann rund um die Uhr erreichbar sein. Wer geht also ran, wenn man selbst nicht kann? Na klar – die Mailbox. Die Computerstimme à la „Hallo, hier ist die Mailbox von…“ kommt bei den Kunden allerdings weniger gut an…

Gerade wenn das Handy ein fester Kommunikationskanal zu den Kunden ist, sollte man dieses auch nutzen, um die eigene Firma in Szene zu setzen. Besagte Roboterstimmen oder eine hastig aufgesprochene Botschaft – schlimmstenfalls noch mit lauten Geräuschen im Hintergrund – sind fehl am Platz. Solche Ansagen wirken alles andere als seriös und es entsteht der Eindruck, als würde die Mailbox sowieso nicht abgehört werden. Überraschen Sie Ihre Kunden doch lieber mit einer durchdachten und persönlichen Ansage.

Die persönliche Mailbox individuell gestalten

Grundsätzlich sind bei der Ausgestaltung der Mailbox-Ansage keine Grenzen gesetzt. Man sollte lediglich im Hinterkopf behalten, dass das Audio am Ende über das Handy zum Ohr kommt. Das Hörerlebnis ist dahingehend also etwas eingeschränkt. Umso mehr kann man mit kreativen Inhalten punkten. Wenn die Mailbox mal länger an ist, beispielsweise im Urlaub, ist es auch hilfreich, auf Kollegen zu verweisen, die einen vertreten, damit dem Kunden weitergeholfen werden kann.

Den Standard kennt und kann jeder. Eine Mailbox lässt sich aber auch hübscher verpacken, oder? Zum Beispiel, indem man branchenspezifische Begriffe mit einbaut oder witzige Wortspiele daraus macht. Noch aufmerksamkeitsstärker wird es mit einer passenden Musik, oder Geräuschen. Ein mit eingebundenes Audio-Logo macht das Ganze noch persönlicher und individueller. Natürlich ist eine lustig gestaltete Mailboxansage nicht für jedes Unternehmen geeignet, beispielsweise sollte die Mailbox eines Anwalts eher vertrauenerweckend und daher ernster gestaltet werden.

Nichts ist nerviger, als ewiges Klingeln bei Anrufen und am Ende doch niemanden zu erreichen, sodass man es erneut später probieren muss. Fakt ist: Durch eine professionell gestaltete Mailboxansage fühlen sich Kunden aufgehoben und betreut, da sie wissen, dass kein Anruf verloren geht, wenn sie eine Nachricht auf der Mailbox hinterlassen haben.

Best Practice – die geballte Mailbox-Power

Für Elektrotechnik Schwinghammer haben wir eine solche individuelle Mailbox kreiert. Statt der Standard-Mailbox geht hier die geballte Mailbox-Power ran. Wortspiele wie „Kontakt herstellen“, „sich kurzschließen“ oder „Ihr Rückruf ist gesichert“ lassen aufhorchen. Hinzu kommt eine passende Musik und Geräusche, die den Anrufer bei Laune halten um letztlich gut gelaunt eine Nachricht zu hinterlassen.

Die Mailbox von Stefan Schwinghammer bleibt dabei persönlich – er hat sie selbst bei uns im Studio eingesprochen. Über das Ergebnis sagt er:

„Mir gefällt die Mailbox sehr gut und auch die Abwicklung und das Besprechen mit den P&P Studios war hervorragend und einfach. Die Reaktion von meinen Kunden ist durchweg positiv. Ein Kunde wollte sich sogar auch gleich eine Mailbox erstellen lassen.“

Die Mailbox zum Reinhören findet ihr HIER.

Professionelles Audiomarketing von der P&P Studios Audio-Agentur in Regensburg

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Autor: P&P Marketing-Assistenz

Die PraktikantInnen der P&P Studios Audio-Agentur unterstützen unser Unternehmen tatkräftig – nicht nur in den Bereichen der Blog-Redaktion und im Social-Media-Marketing, sondern auch beim Spotversand und der Kommunikation mit den Kunden und Sendern. Hier auf dem P&P-Blog berichten sie über neue Entdeckungen aus der Audio- und Radiowelt.

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